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新春走基层丨谢谢你,电话那端的陌生人

时间:2024-03-28 21:53:34 来源:网络整理编辑:时尚

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原标题:新春走基层丨谢谢你,电话那端的陌生人题:谢谢你,电话那端的陌生人记者萧海川“叮”的一声脆响,伴着语音提示,屏幕上的弹窗不停闪烁——热线平台有待接听的来电。一个念头在宋毅心里划过,会不会是202 盛京颐事

原标题:新春走基层丨谢谢你,新春谢谢电话那端的走基陌生人

题:谢谢你,电话那端的层丨盛京颐事陌生人

记者萧海川

“叮”的一声脆响,伴着语音提示,电话的陌屏幕上的那端弹窗不停闪烁——热线平台有待接听的来电。一个念头在宋毅心里划过,生人会不会是新春谢谢2022年春节打进电话的那个女孩?宋毅没再多想,只是走基稍稍调整下呼吸,很快进入工作状态,层丨接通了电话。电话的陌

1月21日,那端盛京颐事农历壬寅虎年的生人最后一天。山东省济南市学生心理健康教育指导中心的新春谢谢心理咨询师宋毅,与2022年一样选择在岗位上辞旧迎新。走基她所坚守的层丨地方,是济南市24小时学生心理关爱热线的接听座席。

电话里是一个男孩的声音。“是跟父母吵架了吗?”宋毅轻轻问道。她一边仔细倾听对方讲述,一边在笔记本上写下几个关键词。原来,男孩子与家里人因为年夜饭的细节起了矛盾。左思右想、心绪难平,男孩就想起来打这个热线,把心里的不愉快讲出来。

“起因听上去不是大事,但就是一时过不去心里的坎。他在电话里也说,知道打电话改变不了什么,只是想找个人说一说。”宋毅告诉记者,自己在这里值守,有时就像一个“树洞”,等待人们把郁结于心的不愉快的事情讲出来、放进“树洞”。

这条365天无休、24小时有人值守的热线,不只是“树洞”。济南市教育局思想政治工作处处长王翔宇说,截至2023年1月16日,热线开通的第936天,平台已累计接听来电2.6万余通、总时长超过17万分钟,核心团队及时介入化解数起重大心理危机。“它是‘树洞’,也是情绪的‘哨站’,更是心理健康的‘120’。”

“不光是接到本地来电,我们还接到过来自黑龙江、宁夏、新疆等13个省区市的心理求助电话。”济南市学生心理健康教育指导中心执行负责人张海霞说,目前中心的核心团队共有6人,还有60余位在职心理教师组成的志愿者队伍,大家既参与接听求助电话,也会在线下开展心理健康服务。

两位素昧平生的陌生人,却要将心事托付、消散心结。每一通拨入的电话,都代表着希望与信任。从事心理健康教育近20年的张海霞说,这900多天团队过得并不容易,只为不愧对这份来自陌生人的期许。

“2022年的年底,我们熬过了最艰难的时刻。几位心理咨询师接连出现发烧、咳嗽等症状,不得不临时抽调志愿者补位。那段时间,也正是学生、家长需要心理疏导的高峰。”张海霞说,接入心理求助电话90余通、通话时长8个多小时的单日最高纪录,便是在那时创下的。

这条热线已成为济南市“全员育心、全心育人”全面推进学生心理健康提升行动的重要载体,串联起医卫、公安、妇联、社工等多方力量,也承载着心理咨询师们的思绪牵挂。

“2022年春节,那个高二女生的电话,我一直记着。她因为父母不和,在万家团圆时面临着有家不想回的窘境。”宋毅说,自己当时虽尽力劝慰女生放眼长远、相信未来,但一年之后依然惦念着她的近况。“还有几个月就要高考了。只是想问问她好不好,再给她鼓鼓劲。”(萧海川)